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面对庞大的客户群,医学独立实验室该如何服务

发布时间:2019-08-08 23:51人气:

面对庞大的客户群,医学独立实验室该如何服务好呢?面对记者的提问,陈学冬表示,通常医学独立实验室会合理分配内部资源,制定长期客户关系维护计划,并在实施计划过程中定期评估效果,持续改善。
 
  “迪安诊断就是通过低价获得诊断耗材产品,降低服务成本,同时使用诊断产品销售渠道来培育服务的潜在客户,开拓市场,提高客户黏性,提供更多资源获得市场认可。”陈学冬说。
 
  长线效益
 
  建立一个医学独立实验室的前期投入很大,但投资回报却需要很长时间,独立实验室的创建者们似乎并不期望在短期内获得经济回报。
 
  据原卫生部统计,目前中国从事第三方医学诊断的市场规模不足20亿元,仅占整个临床检验规模的1.4%,相比成熟国家的35%还有很大差距。并且,中国独立医学实验室可检验的项目仅1000多项,而国外发达国家比如美国高达4000多项。特别在基因分子诊断细分市场方面,医学诊断水平差距明显。
 
  “受市场发展较晚和医疗制度等影响,中国独立医学实验室行业尚处于发展初期,整体市场规模较小。”齐鲁证券分析师陈景乐曾表示。
 
  而反观医学独立实验室全行业在2010年至2013年之间的发展脉络,四大医学独立实验室似乎都十分注重市场开拓。截至2013年末,广州金域已经完成对19个城市的布局,艾迪康完成对15个城市的布局,迪安诊断完成对12个城市的布局,高新达安完成对8个城市的布局。
 
  “迪安已建或在建的实验室数量达到17家,基本实现了全国覆盖、地区渗透的‘连锁化、标准化、规模化’的发展格局。”陈学冬说道,“独立医学实验室行业是医疗资源集约化的产物,潜在市场容量可以用百亿元计算,跑马圈地之后的长线效益更值得期待。”

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